운영 환경 및 상세 매뉴얼 안내

크리에이터 센터 입점사 로그인은 모바일 지원이 되지 않으며, 상품 등록, 주문 관리, 배송 관리는 PC 환경에서만 가능합니다.

자세한 주문 및 배송 처리 방법은 카페24 관리자 웹 매뉴얼을 참고해 주세요.

필요에 따라 운영자 권한(101BOX)으로 주문 상태를 변경할 수 있으나, 크리에이터님께 사전 고지 없이 임의로 변경하지 않습니다.

주문 상태별 상세 안내

상품준비중: 입금 확인이 완료된 주문을 확인하고 배송준비중으로 상태를 변경할 수 있는 단계입니다.
배송 상태 변경 시 주의사항
- 상품준비중 단계는 고객이 직접 취소할 수 있습니다. 주문 확인 후 출고 직전에는 반드시 배송준비중으로 변경해 주세요. 상태 미변경으로 인해 발생하는 배송비는 크리에이터님이 부담해야 합니다.
- 당일 출고가 불가능한 상품은 송장을 미리 등록하지 마세요. 송장 등록 후 배송중 처리가 되면 고객의 취소가 제한되므로, 반드시 당일 출고 가능한 건만 상태를 변경해야 합니다.
배송준비중: 상품준비중 관리 메뉴에서 처리가 완료된 상태입니다.
배송대기: 배송준비중 관리에서 송장 번호를 저장하여 배송 준비가 끝난 상태입니다. 배송 업체 변경이나 송장 번호를 다시 발급받으려면 배송준비중 상태로 되돌린 후 변경해야 합니다.
배송중: 택배사로 상품을 인계한 주문 건에 한해 변경해야 하는 단계입니다.
배송완료: 배송중 처리일로부터 5일 후 자동으로 전환됩니다. 이 상태의 주문 건만 해당 월 정산 대상에 포함됩니다.

입금 전 취소와 배송 전 취소된 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

취소 가능 상태: 입금전, 상품준비중, 배송준비중
상품 출고 전: 취소 요청 확인 시 즉시 취소 처리를 부탁드립니다.
상품 출고 후: 101BOX 고객센터와 연락하여 취소 프로세스(귀책 사유에 따른 왕복 배송비 확인, 회수 및 환불 진행)를 거쳐야 합니다.

배송 완료 후 접수된 교환/반품 요청 건과 진행 중인 내역을 일괄 확인할 수 있습니다.