크리에이터 메시지란?
크리에이터가 자신의 콘텐츠를 이용 중인 유료 유저(멤버십 가입자·클래스 수강생)에게 직접 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다. 그동안 수강생·멤버십 회원에게 직접 소식을 전할 수 있는 방법이 제한적이었는데, 이제 크리에이터 홈에서 원하는 메시지를 직접 전달할 수 있습니다.
이용 전 확인해주세요
크리에이터 메시지는 크리에이터 홈에서만 이용할 수 있습니다. 클래스나 멤버십이 있더라도 크리에이터 홈을 오픈하지 않으면 메시지 기능을 사용할 수 없으니, 먼저 크리에이터 홈을 오픈해주세요.
누구에게 보낼 수 있나요?
아래 두 유형의 유저에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
멤버십에 가입한 유저 (현재 이용 중인 상태)
클래스를 수강 중인 유저 (유효한 수강권 보유)
현재 콘텐츠를 이용 중인 유저에게만 발송되며, 수강이 종료되었거나 멤버십이 만료된 이전 결제자에게는 발송되지 않습니다.
자동 메시지 설정 (환영·온보딩)
멤버십·클래스별로, 유저가 가입하거나 구매하는 시점에 자동으로 발송되는 메시지를 설정할 수 있습니다.
기본적으로 디폴트 문구가 설정되어 있으며, 원하는 문구로 자유롭게 커스텀할 수 있습니다.
자동(온보딩) 메시지는 카카오 알림톡으로 최초 1회 발송됩니다.
메시지는 어떻게 전달되나요?
크리에이터가 보낸 메시지는 인앱 푸시로 발송되며, 앱의 알림 인박스에 누적되어 유저가 언제든 다시 확인할 수 있습니다.
텍스트와 함께 파일·이미지도 첨부할 수 있으며, 메시지당 최대 10개까지 한 번에 전달할 수 있습니다.
메시지 작성 시 유의사항
크리에이터 메시지는 현재 콘텐츠를 이용 중인 유저와의 소통을 위한 기능입니다. 유저가 이용 중인 서비스에 도움이 되는 내용을 중심으로 작성해주세요.
"마감 임박", "결제해주세요", "많이 구매해주세요"와 같은 직접적인 결제 유도 문구는 지양해주세요.
새로운 클래스·클럽 소식을 전할 때는 기존 수강 경험과의 연관성을 담아 안내 형태로 전달하는 것을 권장합니다.
자주 묻는 질문
Q. 이미지나 파일도 보낼 수 있나요?
A. 네, 텍스트와 함께 이미지·파일을 첨부할 수 있으며 메시지당 최대 10개까지 한 번에 전달할 수 있습니다.
Q. 예전에 결제했던 유저에게도 소식을 보낼 수 있나요?
A. 크리에이터 메시지는 현재 이용 중인 유저에게만 발송됩니다. 수강이 종료되었거나 멤버십이 만료된 유저에게는 발송되지 않습니다.
문의
크리에이터 메시지 이용 중 궁금하신 점이 있으시면 크리에이터 센터 문의 채널로 남겨주세요.