크리에이터 센터 > 주문배송
주문 처리 원칙
크리에이터 센터 주문배송 페이지 내 배송요청일로부터 2영업일 이내에 출고해 주세요.
일반적인 경우 주문일과 배송요청일이 같지만, 선물하기 주문은 서로 다를 수 있습니다.
발송 준비 시 반드시 상태값을 상품준비중으로 변경해야 주문 취소를 방지할 수 있습니다.
단계별 주문 처리 가이드
1. 신규 주문 확인
신규 주문 발생 시 등록된 이메일로 알림이 발송됩니다.
크리에이터 센터 > 주문배송관리 > 결제완료 탭에서 내역을 확인하세요.
상세 내역(구매자 정보, 옵션명)은 반드시 크리에이터 센터 페이지에서 확인해야 합니다.
2. 상품준비중 상태로 변경
상태를 변경하지 않고 결제완료 또는 상품준비중 탭에 두면, 클래스메이트가 취소 요청 시 즉시 환불 처리됩니다.
TIP: 주문건 일괄 변경 방법
가장 상단의 체크박스를 클릭하여 모든 주문을 선택한 후, 하단의 상품준비중 처리 버튼을 누르세요. 마지막으로 최하단의 변경저장하기를 클릭해야 최종 완료됩니다.
3. 키트 발송 및 송장 번호 입력
배송요청일로부터 2영업일 이내에 키트를 발송합니다. 발송 전 환불한 클래스메이트가 있는지 주문배송 페이지를 다시 한번 확인하세요.
변경할 주문건을 확인합니다.
배송업체 선택 후 상태를 배송 중으로 변경합니다.
송장번호를 입력합니다.
모두 입력한 후 변경 저장하기를 클릭합니다.
배송 유형별 유의사항
구분 | 배송 관리 원칙 |
|---|---|
얼리버드(런칭 전) |
|
바로수강(상시 배송) |
|
특이 사항 발생 시 대처 방법
해당 클래스메이트에게 문자 등으로 지연 원인 및 출고 예정일을 안내합니다.
안내 후 고객센터에 공유해 주시면 클래스메이트의 수강 기간 연장을 도와드립니다.
원칙적으로 판매 페이지에 기재된 구성품 그대로 배송해야 합니다.
구성품 중 1개라도 달라지는 경우, 반드시 헬프센터 가이드를 확인하고 관련 내용을 공유해 주세요.
도움이 필요하신가요?
배송 지연 공지나 기타 문의사항은 크리에이터 센터 하단의 해피 채널톡을 이용해 주세요.
문의 방법
화면 우측 하단 해피 아이콘 클릭 > 문의 작성